Ödeme, Teslimat ve İade Şartları 

Tüm Şiparişlerde:

 

• • Tüm siparişlerinizi, internet sitemiz aracılığıyla yada telefon numaralarımızdan bilgi alarak verebilirsiniz.
• • Siparişleriniz paketler içeriği anlaşılmayacak şekilde, gizli ve kapalı kolide gönderilmektedir, kargolanan siparişlerde, kargo bilgileri aynı gün içinde size ''sms'' ile bildirilir.
• • Ürün teslimatı sadece alıcıya veya alıcının belirttiği diğer bir kişiye yapılabilmektedir.
• • Siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 250 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• • Siparişleri ister adresinize, isterseniz size en yakın kargo şubesine isteyebilirsiniz.
• • Gönderinin doğru kişiye ve zamanında teslim edilebilmesi için, teslimat yeri ve telefon numarasını doğru şekilde verdiğinizden emin olunuz.
• • Kurye ve kargo ile istenen tüm siparişler, telefonla teyit edilerek gönderilmektedir.
• • Önceki siparişlerinizi ve mevcut siparişlerinizin durumlarını, sitemizden sipariş takip kısmından görebilirsiniz.

Türkiye Geneli ve İstanbul içi Kargo ile "Kapıda Ödeme" seçeneğiyle istenen siparişler 
 

• • Kargo ile yollanan siparişler normal şartlar altında, 1-3 iş günü arasında teslim olmaktadır.
• • Saat 16:30'ye kadar verilen siparişler aynı gün, saat 16:30'den sonra verilen siparişler ertesi gün kargo edilir.
• • Tahsilatlı paketlerde kargo ücretleri Türkiye genelinde 14-25 TL arasındadır. Kargo bedeli, ürün bedeline eklenerek paketiniz kargoya verilir.
• • Firmamız gerek duyduğunda daha hızlı veya daha güvenli gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.

Havale/Eft yoluyla ödeme'de teslimat durumu
 

• • Siparişlerinde Havale/Eft seçeneğini seçen müşterilerimizin ürünleri, sipariş bedelinin, havale ve eft yoluyla yapıldığı gün kargoya verilir ve belirtilen adrese yollanır.
• • Saat 17:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün, saat 17:00'den sonra verilen siparişler ertesi gün kargo edilir.
• • Firmamız gerek duyduğunda daha hızlı veya daha güvenli gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.

 

İstanbul içi Motorize Kurye Siparişleri 

• • Kurye ile verilen siparişlerde teslimat, bölge durumuna göre 1-3 saat içerisinde yapılmaktadır.
• • Saat 20:00' ye kadar verilen siparişler teyit edildikten sonra aynı gün teslim edilebilmektedir.
• • Kurye ücretleri ilçelere göre değişmekte olup, 25-70 TL arasındadır.
• • Kurye ile ulaştırılan siparişlerde nakit ödeme yapılmaktadır. Ürününü kredi kartıyla satın almak isteyen müşterilerimiz kart bilgilerini sistemden "kredi kartıyla ödeme" kısmından girerek, sipariş notu kısmına teslimatı kurye ile istediğini belirtebilirler. Bu durumda sipariş bedeli karttan tahsil edilir. Paketiniz kurye ile yollanır ve sadece, kurye yol ücretini nakit olarak ödersiniz. Bölgenizin kurye yol ücretini, bizi arayarak müşteri temsilcimizden öğrenebilirsiniz..

DİKKAT: Ödeme ve teslimat hususunda sormak istediğiniz her türlü soru için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde, müşteri ilişkileri departmanız size yardım etmeye hazırdır.
 

İade Şartları

İade Şartları ve Ürün İade Prosedürü
 

Şirketimiz ürün iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Sitemizde satılan her ürün orjinal kutusu ile birlikte satılmaktadır. Ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünler 7 gün içerisinde iade alınır. İade ürünlerde kargo ulaşım ücretleri müşteriye aittir. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
 

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
 

• Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, açılıp tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Niteliği itibarıyla, iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, açılmış ürünler iade alınmaz. İade ürünün teslim edildiği şekilde yapılmalıdır, 
 

• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve değiştirilmez.

• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.

• İadesi yapılacak olan ürünler, teslimat tarihinden sonra bilgi verilip 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde kabul edilir.
 

İade ürünler, aşağıdaki işlemleri görür:
 

- İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
- Ürünle ilgili hata tespit edilir.
- Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 6 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise bire bir ürün değişimi yapılır. 

- Teslimattan kaynaklanan problemler;

- Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda oluşan zarar şirketimiz tarafından karşılanır.
 

Zarar görmüş paket durumunda:
 

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. Şirketimiz size, en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
 

DİKKAT: Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.